POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Chez Flashcast, nous avons à cœur d’offrir à nos clients un service IPTV de haute qualité. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait, nous proposons une politique de remboursement équitable, transparente et orientée vers la satisfaction du client.

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Cas admissibles au remboursement :

Problème technique non résolu :
Si le service ne fonctionne pas correctement et que notre équipe technique ne parvient pas à résoudre le problème dans les délais suivants :

• Abonnement "Base" : 7 jours suivant la date d’achat

• Abonnement "Deluxe" : 7 jours suivant la date d’achat

• Abonnement "Premium" : 15 jours suivant la date d’achat

Vous êtes admissible à un remboursement complet.

 Insatisfaction générale :
Si vous n’êtes pas satisfait de la qualité du service global dans les délais suivants :

• Abonnement "Base" : dans les 7 premiers jours après l’achat

• Abonnement "Deluxe" : dans les 7 premiers jours après l’achat

• Abonnement "Premium" : dans les 15 premiers jours après l’achat

Vous pouvez demander un remboursement complet.

Conditions de remboursement :

• La demande doit être faite dans les délais mentionnés selon le type d’abonnement.

• Pour faire une demande de remboursement, veuillez écrire à notre service à la clientèle à l’adresse suivante : gestionflashcast@gmail.com
  Veuillez inclure vos informations d’achat et les détails de votre demande.

• Une fois la demande approuvée, le remboursement sera traité dans un délai maximum de 14 jours ouvrables.

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Chez Flashcast, votre satisfaction est notre priorité. Cette politique de remboursement reflète notre engagement à offrir une expérience client fiable, honnête et sans tracas.